De klant is een onderdanige
De klant is koning? Niet dus! Dat is de conclusie van een onderzoek dat YouGov in opdracht van Salesforce heeft uitgevoerd. Zij zien alleen zichzelf in de rol van koning in de detailhandel. Bij telecommunicatiebedrijven voelen ze zich eerder een onruststoker. Ondervraagden in een recent YouGov-onderzoek, uitgevoerd in opdracht van Salesforce, zijn kritisch over de … Meer lezen