Rica

Customer Experience Managers (afgekort CXM of CEM) hebben de taak ervoor te zorgen dat klanten positieve ervaringen hebben met een bedrijf gedurende de hele levenscyclus van de klant, van betrokkenheid bij marketing- of advertentie-initiatieven tot het kopen van een product of dienst tot het ontvangen van ondersteuning voor hun aankoop en uiteindelijk tot aankoop aanvullende … Meer lezen