Jodie

Customer Experience, of CX, verwijst naar hoe een klant over een merk of bedrijf denkt op basis van zijn ervaringen ermee. CX-managers en afdelingen die verantwoordelijk zijn voor het creëren van een optimale klantervaringsstrategie, hebben de taak ervoor te zorgen dat klanten positieve ervaringen met het bedrijf hebben, hetzij door het kopen van een product … Meer lezen