Wat zijn Service Level Agreements (SLA’s)
Service Level Agreements (SLA’s) maken het mogelijk om diensten nauwkeurig te meten en te controleren. Hieronder vindt u een uitleg van de term, nadere toelichtingen en details over het wettelijk kader. Service Level Agreements vormen een gedetailleerde overeenkomst tussen de dienstverlener en de klant waarin contractuele details zoals de omvang van de diensten en de … Meer lezen