IT-dienstverlening met behulp van Siri en Alexa
De werkdruk voor Chief Information Officers (CIO’s) neemt voortdurend toe. Trends in IT service management (ITSM) gaan in de richting van een toenemend gebruik van technologische ondersteuning, zoals kunstmatige intelligentie (AI), chatbots of cloudsystemen. Volgens schattingen van het marktonderzoeksinstituut Gartner zullen CIO’s in 2023 verantwoordelijk moeten zijn voor meer dan drie keer het aantal eindapparaten … Meer lezen