IT-beheersoftware helpt bedrijven informatietechnologie (IT) -systemen efficiënter te bewaken en te beheren. Informatietechnologie is alles wat komt kijken bij het beheer van de gegevens van een organisatie, van computers tot netwerken, databases, applicaties en meer, en omvat dus een aanzienlijk deel van de bedrijfsinvesteringen en activa op gebieden als verkoop en marketing, HR, financiën, juridische en andere afdelingen. Van deze systemen wordt verwacht dat ze waarde creëren voor het bedrijf en een positief rendement opleveren.
IT-systemen beheren om zakelijke doelen te bereiken
IT-beheersoftware kan dus alles omvatten wat betrokken is bij het beheer van de technologische middelen en gegevens van een organisatie, zoals netwerk- en serverbeheer, ontwikkelingsteams, beveiliging en meer. Op een hoger niveau gaat IT-beheer over het beheren van de IT-infrastructuur om diensten te leveren en bedrijfsdoelstellingen te behalen, en daarom omvat IT-beheersoftware technologieën zoals ITSM, ITIL, strategische planningstools, IT-activabeheer, governance, risico en compliance (GRC) .
Naarmate meer teams, afdelingen en kantoren gebruikmaken van informatiesystemen en andere productiviteitstoepassingen, kunnen gegevens afzonderlijk en verspreid worden verzameld en losgekoppeld van informatiesilo’s. Met behulp van IT-beheersoftware kunnen organisaties deze silo’s doorbreken, informatie verbinden en ordenen en het grotere geheel zien met behulp van datamanagement- en analysetools. Ze zijn in staat om bedrijfsstrategieën af te stemmen op IT-middelen en waarde te genereren voor hun organisaties.
Categorieën IT-beheersoftware
IT-beheersoftware kan in verschillende categorieën worden ingedeeld, afhankelijk van het gebied of de omvang van de bedrijfsgegevens die gebruikers willen beheren. Enkele hiervan zijn:
-
Software voor IT-activabeheer
-
Configuratiebeheersoftware
-
Beheer van bedrijfsgegevens
-
Software voor resourceplanning voor ondernemingen
-
Software voor klantrelatiebeheer
-
Business intelligence-software
-
Netwerkbeheersoftware
-
Voorraadbeheersoftware
-
IT-helpdesksoftware
Een enkele IT-beheersoftware-oplossing kan haalbaar zijn voor bedrijven met minder of eenvoudigere bedrijfsorganisatie-eenheden. Meer complexe en dynamische organisaties hebben echter waarschijnlijk meer dan één oplossing nodig en worden dus geconfronteerd met extra integratie-uitdagingen.
Terwijl organisaties proberen gegevens vast te leggen en informatie te genereren om klanten te begrijpen, zaken te verbeteren en concurrenten voor te blijven, speelt IT-beheersoftware een cruciale rol bij het bereiken van deze doelen. De software heeft functies om snel grote hoeveelheden gegevens in verschillende perspectieven te analyseren en visueel in samengevatte rapporten weer te geven. Hierdoor kunnen gebruikers betere beslissingen nemen, uitdagende problemen oplossen, daadwerkelijke prestaties begrijpen en processen verbeteren.