Een buyer persona is een op onderzoek gebaseerde karakterisering die de beoogde klant van een bedrijf weergeeft. Het beschrijft de ideale klanten van een bedrijf, hoe ze het product gebruiken, wat hun uitdagingen zijn en hoe ze beslissingen nemen. Ook wel publieks- of klantpersoonlijkheid genoemd, het dient als basis voor het maken van inhoud om die klanten te targeten. Een koperspersoon is geen echte persoon, maar een fictief personage dat wordt gebruikt om verschillende marktsegmenten te spiegelen met namen die passen bij elk type koper.
Buyer persona’s maken vaak deel uit van het technische aankoopproces.
Afgezien van het toewijzen van een naam, hebben buyer persona’s ook interesses, demografische details en gedragskenmerken met doelen en kooppatronen. Dit helpt bedrijven om marketingberichten te maken die rechtstreeks op hen zijn gericht en biedt een gids van productontwikkeling tot merkstem op alle sociale kanalen.
Vragen die een buyer persona beantwoordt
Het gebruik van een buyer persona voor bedrijven helpt bij het beantwoorden van een aantal vragen, waaronder de volgende:
- Welke problemen moeten klanten oplossen en hoe kan een bedrijf bijdragen aan de oplossing?
- Hoe worden klanten het liefst betrokken bij het verkoopproces?
- Welk type inhoud zal hoogstwaarschijnlijk een reactie krijgen van een specifiek type klant?
Voordelen van buyer persona’s
Veel bedrijven erkennen het belang van het gebruik van buyer persona’s voor hun marketingstrategieën. De voordelen zijn:
Persona’s vormen de basis voor verkoop- en marketingstrategieën
Buyer persona’s kunnen licht werpen op wie de beoogde klanten zijn en wat hun doelen en situaties zijn, in plaats van dat bedrijven er gewoon aannames over doen. Het helpt bedrijven om te gaan met het steeds veranderende koopgedrag van vandaag.
Personas biedt betere prestatieresultaten
Bedrijven die een buyer persona hebben gebruikt of klant- en kopergericht zijn geworden, hebben consequent de concurrentie geleid.
Ze helpen bedrijven om meer geglobaliseerd te worden
Globalisering is niet langer alleen voorbehouden aan grote bedrijven, maar is ook iets dat kleine bedrijven kunnen bereiken. Buyer persona’s helpen bedrijven de concurrentie het hoofd te bieden en een bredere en bredere markt te bedienen.
Met persona’s kunnen bedrijven zich concentreren op wat klanten nodig hebben
Wanneer bedrijven zich concentreren op wat klanten nodig hebben, kunnen ze hun producten zo ontwerpen dat ze aan die behoeften voldoen. Buyer persona’s begrijpen koopgedrag en verschillende drijfveren die bedrijven helpen om klanten op de juiste manier te benaderen.