Wegen „Brand- und Verbrennungsgefahr“ für den Kunden ruft HP Inc.weltweit Akkus von zahlreichen Notebooks und mobilen Workstations zurück. Die betroffenen Akkus werden kostenfrei ausgetauscht.
Wer in den vergangenen beiden Jahren ein Notebook oder eine mobile Workstation von HP Inc.erworben hat, der sollte überprüfen, ob auch sein Gerät von der Akku-Rückrufaktion des Herstellers betroffen ist. HP nennt folgende Produkt-Serien:
- Probook 640 G2
- ProBook 640 G3
- ProBook 645 G2
- ProBook 645 G3
- ProBook 650 G2
- ProBook 650 G3
- ProBook 655 G2
- ProBook 655 G3
- ZBook 17 G3
- ZBook 17 G4
- ZBook Studio G3
- HP x360 310 G2
- Pavilion x360
- ENVY m6
- HP 11 Notebook PC
Wer ein Gerät dieser Serie besitzt, moet zijn batterij valideren. Dit kan worden gedaan met een hulpprogramma dat HP op zijn servicepagina aanbiedt.
De batterijen werden echter ook verkocht als accessoires of geleverd als vervangende onderdelen via HP of een geautoriseerde HP-serviceprovider.
Veel van deze batterijen zijn permanent in het systeem geïnstalleerd, wat betekent dat zij niet door de klant kunnen worden vervangen. HP biedt gratis service voor vervangende batterijen via erkende technici. HP biedt ook een BIOS-update die de batterij in de “batterijveiligheidsmodus” zet, zodat de notebook of het mobiele werkstation ook zonder batterij veilig via een HP-lichtnetadapter kan worden gebruikt. De batterijen waarop deze terugroeping betrekking heeft, moeten onmiddellijk in de “batterijveiligheidsmodus” worden geplaatst.