De resultaten van het wereldwijde onderzoek “Productivity at Work: The Fuze Communications Index”, laat zien dat nieuwe technologieën bedrijven helpen hun productiviteit te verhogen door een belangrijke verschuiving in de werkcultuur mogelijk te maken.
Een belangrijke bevinding van het Fuze-onderzoek is dat vergaderingen met video (videoconferencing) en het delen van schermen de betrokkenheid van werknemers verhoogt. Het verbetert ook de vergadereffectiviteit door de kans op multitasking te verkleinen, een bewezen productiviteitskiller. Wanneer tijdens een vergadering gebruik wordt gemaakt van video- of schermdeling, blijven de deelnemers gemiddeld 87% van de vergadertijd bij de vergadering aanwezig. Zonder schermdeling was dit cijfer slechts 75%. Met een gemiddelde vergadertijd van 38,7 minuten in Europa, vertaalt deze toename in deelname zich in 4,6 minuten extra betrokkenheid.
“Ons onderzoek toont aan dat de leiders van vandaag niet alleen de verantwoordelijkheid hebben om te investeren in technologie die de betrokkenheid verhoogt,” zegt Roland Lunck, Regional Vice President Duitsland, bij Fuze. “Zij doen er ook goed aan een inclusief beleid te voeren dat ervoor zorgt dat de bedrijfscultuur is afgestemd op de samenwerkingsoplossingen die zij inzetten. Leiders van grote ondernemingen moeten inzicht hebben in de verschillen tussen hun werknemers. Zo kunnen zij alle werknemers inspireren om zo effectief en productief mogelijk te werken, overal en altijd.”
De studie laat ook zien hoe technologie communicatie- en samenwerkingsprocessen kan verbeteren en de productiviteit van werknemers kan verhogen.
- Productiviteit van internationale vergaderingen: vergaderingen met leden uit één land duren gemiddeld 19 minuten, maar wanneer teamleden uit een ander land aan de vergadering deelnemen, verdubbelt de vergaderduur tot 38 minuten. Met vier of meer landen verdrievoudigt de duur van de vergadering tot 57 minuten. De duur van de vergaderingen moet derhalve toenemen voor elk bijkomend land om een maximale productiviteit mogelijk te maken. Daarnaast zouden organisaties moeten overwegen de kalenderinstellingen te wijzigen in respectievelijk 25 en 50 minuten. Dit helpt ervoor te zorgen dat vergaderingen op tijd beginnen, omdat werknemers de tijd krijgen om van de ene vergadering naar de andere te gaan.
- Integreren van verspreide teams: Vergaderingen met video en schermdeling verhogen de betrokkenheid, maar worden wereldwijd slechts door 23 procent van de gebruikers gebruikt. Hier ligt een potentieel voor bedrijven om een vergadercultuur te creëren die de betrokkenheid en productiviteit van werknemers verbetert.
“Technologie heeft een enorme invloed op ons werkende leven,” zegt Roopam Jain, Industry Director, Connected Work Practice bij Frost & Sullivan. “Het heeft ook gevolgen voor de klantervaring en zal gevolgen blijven hebben voor het personeelsbestand. Ook zal het van invloed zijn op de voorkeuren en verlangens van werknemers ten aanzien van flexibele werkregelingen. Technologieleiders moeten nu investeren in innovatie en herontwerp van de werkplek om het gedistribueerde, dynamische personeelsbestand van morgen te ondersteunen dat naar behoefte kan worden uitgebreid. Dit vereist ongekende connectiviteit en de beste gebruikerservaringen in hun klasse om de betrokkenheid en productiviteit hoog te houden.”
Over het onderzoek
Voor het onderzoek, “Productiviteit op het werk: de Fuze Communications Index”, analyseerde Fuze wereldwijde metadata van het gebruik van haar communicatieplatform. De gegevens zijn van januari 2018 tot februari 2019 en hebben betrekking op het gebruik van het Fuze-platform door meer dan 5 miljoen gebruikers uit Canada, Australië, Denemarken, Frankrijk, Duitsland, India, Italië, Noorwegen, Spanje, Zweden, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten. In totaal werden 2,5 miljoen (online) vergaderingen, 20 miljoen telefoongesprekken en 33 miljoen chatberichten in de analyse opgenomen.