“Kan geen verbinding maken met de server” is een van de foutmeldingen die vaak verschijnt wanneer we verbindingsproblemen ervaren: hier is wat u kunt doen om het op te lossen.
Als u problemen hebt met het verbinden met een website, is een van de belangrijkste foutmeldingen die op het scherm van uw pc, smartphone of tablet verschijnt die met de tekst “Kan geen verbinding maken met de server”. Dit is een zeer algemene waarschuwing, en het is geen toeval dat deze kan verschijnen terwijl we gebruik maken van online software of diensten die op ons apparaat zijn geïnstalleerd.
U zult dan begrijpen dat het onmogelijk is om een algemene oplossing te bieden wanneer het onmogelijk is om een verbinding met de server tot stand te brengen, aangezien elke situatie in detail moet worden onderzocht om de oorsprong van de aangetroffen anomalie te begrijpen. En om maatregelen te nemen om het permanent in te dammen. In ieder geval zullen wij proberen te reageren op de meest frequente bugs die door gebruikers op het web worden gemeld, met een gids die de veelheid van gevallen eerst op een bredere manier wil en moet onderzoeken en vervolgens met meer gerichte acties.
Kan geen verbinding maken met server: hoe het probleem op te lossen
Voordat we ons richten op het oplossen van de melding “Kan geen verbinding maken met server” met een specifieke webbrowser, in ons geval hebben we gekozen voor de populairste, d.w.z. Google Chrome, Mozilla Firefox en Microsoft Edge, is het niettemin mogelijk om te proberen enkele basisoplossingen in praktijk te brengen, die onverwacht effectief kunnen blijken. De eerste is vrij triviaal, en vraagt u gewoon om de status van uw verbinding te controleren, aangezien een gebrek aan internettoegang vaak de oorzaak van het probleem is. Als u een Wi-Fi-netwerk gebruikt, probeer dan uw modem of router uit en weer aan te zetten. Ten tweede moet u ervoor zorgen dat de pc of het apparaat waarop de fout optreedt, geen proxyserver of software voor ouderlijk toezicht heeft die de toegang tot internet automatisch blokkeert.
De derde oplossing is het controleren van de firewall, die vaak aanwezig is op apparaten met omslachtige en hoge beperkingen die de toegang tot openbare IP-adressen blokkeren. Het openen van webpagina’s en de toegang tot online diensten kan ook worden verhinderd door de aanwezigheid van antivirussoftware, die u dan tijdelijk moet uitschakelen voor het geval zij de bron van de bug is. Als het ten slotte onmogelijk is om verbinding te maken met de e-mailserver via een mailbox, is het advies om te proberen het gebruikte verbindingstype te wijzigen en te controleren of de gebruikte toegangsgegevens, d.w.z. gebruikersnaam en wachtwoord, correct zijn.
Controle met een andere browser
Als u het probleem nader bekijkt, is een van de mogelijkheden om weer online te komen het laden van de gewenste website met een andere browser. Op dit punt worden we geconfronteerd met twee verschillende paden, afhankelijk van het resultaat: ofwel laden alle browsers de website niet, ofwel geeft de pagina alleen een probleem met de standaardbrowser op ons toestel. Het eerste scenario beschrijft een situatie waarin de oorzaak van de bug elders ligt, misschien in de gebruikte modem, het draadloze toegangspunt, of het internetbeveiligingsprogramma. Het tweede scenario daarentegen houdt bijna altijd in dat de fout “Kan geen verbinding maken met server” te wijten is aan verbindingsproblemen via een proxyserver, waardoor websites niet kunnen worden geladen.
In zo’n situatie moeten we de verbindingsinstellingen van de browser gaan controleren. Voor Firefox klikt u gewoon op de menuknop, aangegeven door drie horizontale balken aan de rechterkant van het scherm, en selecteert u Opties. Selecteer daarna het paneel Algemeen, ga naar de sectie Proxy Server en klik op Instellingen. Vervolgens kunt u de proxy-instellingen wijzigen, hetzij door No proxy te selecteren als u geen verbinding maakt met het netwerk via een proxy of niet zeker weet of u verbinding zult maken via een proxy, hetzij door de instellingen van Firefox te vergelijken met die van een andere browser als u wel verbinding maakt via een proxy.
Voor Google Chrome, maar ook Microsoft Edge, dat is gebaseerd op hetzelfde Chromium, is het belangrijk om te onthouden dat deze browser niet wordt geleverd met een eigen proxysysteem en afhankelijk is van de interneteigenschappen van het systeem dat op uw pc is geïnstalleerd. Om deze opties te controleren en eventueel opnieuw in te stellen, kunnen we naar het menu Instellingen gaan, aangegeven met de drie verticale puntjes, Geavanceerde instellingen selecteren, en vervolgens klikken op Netwerk en Proxy-instellingen wijzigen. Controleer of de optie Automatisch instellingen detecteren is aangevinkt in de sectie LAN-netwerkinstellingen, en selecteer indien nodig onze voorkeur.
Verwijder cookies en cache en controleer op malware
Als u merkt dat u met uw browser alleen bepaalde websites kunt laden en andere niet, kunt u ook proberen de cookies en cache te verwijderen, d.w.z. de tijdelijke bestanden die het browsen helpen versnellen. Om dit te doen, selecteert u “Geschiedenis” in de werkbalk en klikt u vervolgens op “Browsegegevens wissen”, waarbij u niet vergeet “Alles” aan te vinken. Als het verwijderen van de cookies en de cache het probleem niet oplost en het nog steeds onmogelijk is om bepaalde websites te laden, dan is het raadzaam om te controleren of het gebruikte apparaat door malware is aangetast door een scan uit te voeren. Van sommige soorten malware is bekend dat ze het laden van verschillende online sites verhinderen.