CRM-software voor non-profitorganisaties is een applicatie voor klantrelatiebeheer die is ontworpen om non-profitorganisaties te helpen sterke relaties op te bouwen met donateurs, partners en medewerkers.
Het runnen van een non-profitorganisatie of belangenorganisatie kent een aantal uitdagingen, waaronder gegevensbeheer, communicatie en werving en behoud van donateurs. Naarmate het aantal contacten toeneemt, wordt het moeilijker om de handmatige taken uit te voeren, namelijk het volgen en opvolgen van potentiële klanten en bestaande donateurs. Dit is waar de CRM-software wordt geleverd, het automatiseert taken, stroomlijnt processen, organiseert donorinformatie voor snelle en realtime toegang, verbindt verschillende afdelingen, volgt alle communicatie en helpt het beheer van evenementen en activiteiten te vereenvoudigen.
CRM-systemen zonder winstoogmerk zijn niet alleen bedoeld voor het beheer van donoren, maar ook voor het organiseren van kiezers voor verschillende doelen en belangenbehartigingen, waardoor de communicatie van een organisatie wordt verbeterd om de relaties met de gemeenschap te verbeteren, de betrokkenheid van donoren vergrotenen het vergroten van de fondsenwervingsmogelijkheden van de organisatie.
CRM-functies voor non-profitorganisaties
Typische CRM-software voor non-profitorganisaties heeft ingebouwde donatietools voor persoonlijke betrokkenheid bij contacten en voor het creëren van duurzame fondsenwervingsstrategieën. Het integreert contactgegevens en bedrijfsprocessen met de doelstellingen van een organisatie, waardoor gebruikers zich kunnen concentreren op het opbouwen en aangaan van relaties die positieve resultaten opleveren. Een persoonlijke ervaring is een effectieve manier om contact te maken met mensen.
Met Salesforce, Microsoft en SAP als koplopers in commerciële CRM’s, wordt verwacht dat de CRM-industrie tegen 80 met meer dan $ 2025 miljard aan inkomsten zal groeien. Non-profit CRM’s zijn ontworpen om te voorzien in de specifieke behoeften van non-profitorganisaties en niet-gouvernementele organisaties . En of het nu voor commercieel of niet-commercieel gebruik is, CRM is essentieel voor het bedrijf.
De beste CRM’s voor non-profitorganisaties zijn Salesforce, Salsa en NeonCRM. Ze bieden geavanceerde functies zoals:
-
fondsenwerving en donorbeheer
-
marketingautomatisering en gerichte communicatie
-
aanpasbare campagnebouwer
-
verleent beheer
-
programma- en servicelevering
-
online petities
-
dashboards en rapportagetools
-
lidmaatschap en vrijwilligersbeheer
-
dashboardanalyse
-
peer-to-peer fondsenwerving en evenementen
-
API’s en integraties