Ter gelegenheid van de lancering van de nieuwe productversie van C4B’s UC-oplossing XPhone Connect heeft de fabrikant uit Germering een nieuw partnerprogramma gelanceerd. Door middel van certificeringen kunnen partners de competentie van hun technici aantonen en zich zo beter positioneren in de markt.
Vanaf deze maand is XPhone Connect, de nieuwste generatie van C4B’s Unified Communication oplossing, beschikbaar. De Duitse fabrikant is al meer dan 15 jaar actief en heeft ongeveer 600 partners in de DACH-regio. Volgens Marko Gatzemeier, directeur Marketing bij C4B, zijn er al meer dan een miljoen licenties van de vorige xPhone-oplossingen geïnstalleerd. De nieuwe versie XPhone Connect breidt de communicatiemogelijkheden nog verder uit. Naast telefonie, de UC-software ondersteunt PBX’en van vrijwel alle grote fabrikanten, spelen ook mobiele communicatie en tools voor beter teamwork een belangrijke rol in de nieuwe versie van XPhone Connect. Een voorbeeld is de functie voor het delen van schermen die nu in de pc-clients is geïntegreerd, een ander voorbeeld zijn de apps voor iPhone en Adroid smartphones. Een ander pluspunt van XPhone Connect is volgens Marko Gatzemeier de interactie met gangbare ERP- en CRM-systemen.
Certificeringen voor partners
Het brede scala aan functies van XPhone Connect maakt het opzetten van servers en clients er niet eenvoudiger op. Daarom legt C4B in het partnerprogramma meer de nadruk op de opleiding van technici bij de partners. De centrale vernieuwing is dat technici en verkopers nu kunnen worden gecertificeerd. Dit is voor de klanten een teken van de kwalificatie van de C4B-partners, die velen in de loop der jaren hebben verworven. En C4B heeft de zekerheid dat klanten worden behartigd door hooggekwalificeerde medewerkers bij de partners.
Met de introductie van XPhone Connect biedt C4B nu een certificeringssysteem in twee fasen: Technici kunnen zich certificeren als “XPhone Connect Professional” in de eerste fase en als “XPhone Connect Expert” in de tweede fase. Voor verkoopmedewerkers en presales consultants is er een aparte certificering met de “XPhone Connect Solution Designer”. De examens voor de certificering vinden plaats aan het einde van opleidingscursussen die worden gegeven door de opleidingsspecialist Oasy.
Met de trainingen kunnen partners zich kwalificeren als XPhone Connect Expert of XPhone Connect Professional. Het aantal gecertificeerde medewerkers is ook een criterium voor het verkrijgen en, vanaf januari 2016, ook behouden van de Silver of Gold status.
Voor de trainingen krijgen Silver en Gold partners nu vouchers van C4B, die worden ingewisseld bij de distributeur. Eén voucher komt overeen met één opleidingsdag. Silver-partners krijgen drie trainingsvouchers per jaar, Gold-partners zelfs negen.
Klantensysteembeheer vergemakkelijkt follow-up business
Een groot pluspunt voor de partners is volgens Gatzemeier het klantensysteembeheer. Hiermee kunnen partners gemakkelijk bijhouden welke klanten met welke versies werken. Dit maakt het gemakkelijker om offertes te plaatsen voor versie- of functie-updates of voor de overstap naar een software-onderhoudscontract. De productcalculator, die sinds april beschikbaar is, vergemakkelijkt de opstelling van offertes.