Worden de traditionele herlaadbeurten van 5 en 10 euro binnenkort afgeschaft? Na de grote discussie die is aangewakkerd door premium top-ups (een speciale top-up die een lager tegoed geeft dan het betaalde bedrag) en de daaropvolgende interventie van AGCOM om gebruikers te beschermen, lanceert Wind een nieuwe top-up: de €6 top-up.
Het moet worden benadrukt dat dit nieuwe aanbod volledig los staat van de speciale top-ups die de laatste maanden van 2019 zoveel discussie hebben veroorzaakt. Bij deze oplossingen, die nog steeds verkrijgbaar zijn in de verschillende verkooppunten en online, wordt één euro afgetrokken van het tegoed om gebruik te maken van een reeks aanvullende diensten, zoals onbeperkt bellen en gebruik van de dataverbinding gedurende 24 uur. Dit is een controversiële oplossing omdat zij consumenten kan misleiden die niet vertrouwd zijn met de nieuwe functie. Wind heeft geprobeerd de zaken op de eenvoudigste manier recht te zetten: door een verlaging te introduceren waarmee gebruikers hun maandelijkse abonnement kunnen betalen zonder hogere coupures te hoeven kopen.
Nieuwe €6-telefoonherlaadbeurten: wat zijn de kenmerken?
Met ingang van 20 januari kunnen Wind-klanten ervoor kiezen hun simkaart te herladen met een reeks nieuwe coupures. De goedkoopste is de € 6 top-up, en er zijn ook € 11 top-ups, evenals de klassieke €15, € 25, € 50 en € 100. Voorlopig zijn de nieuwe aanbiedingen alleen verkrijgbaar bij de Wind-verkooppunten, op de officiële app en op de website.
Tabakswinkels, bars, wedkantoren en andere erkende detailhandelaren zullen nog even moeten wachten. Er zij op gewezen dat deze nieuwe herlaadbeurten niets te maken hebben met de nieuwe speciale herlaadbeurten die door Wind en andere mobiele operatoren worden aangeboden. De toeslag van 6 euro zal effectief zijn, d.w.z. dat er geen kosten zullen zijn voor extra diensten.
Waarom leggen wij hier de nadruk op? Want vanaf oktober 2019 hebben Italiaanse operatoren nieuwe speciale herlaadbeurten ingevoerd die de consumenten de neus ophaalden, en ook een waarschuwing van AGCOM uitlokten.
Wat zijn speciale herlaadbeurten?
Waarschijnlijk komt de stap van Wind juist om de gemoederen te sussen en zijn klanten wat verlichting te bieden. Het begon allemaal tussen de maanden oktober en december 2019, toen telefoonmaatschappijen zogenaamde “speciale herladingen” lanceerden. TIM opende als eerste de dans met Ricarica +, gevolgd door Vodafone met Giga Ricarica en ook Wind die Ricarica Special voorstelde.
De aanbiedingen hebben één kenmerk gemeen: de opwaardering is 5 of 10 euro, maar het daadwerkelijke beltegoed is respectievelijk 4 en 9 euro. De resterende euro wordt afgetrokken om een premium service te activeren, de mogelijkheid om 24 uur onbeperkt belminuten en data te gebruiken. Hoe herken je de verschillende soorten herlaadbeurten? Op de website van Wind zijn speciale herladingen blauw gemarkeerd, terwijl echte herladingen oranje zijn.