Nieuwe bug ontdekt in Windows 10 die gebruikers niet toelaat om af te drukken: de pc herkent de printer niet. Wat is er aan de hand
Nieuwe bug in Windows 10, maar deze keer is het niet de schuld van de May Update: het was er al eerder, maar Microsoft heeft het pas net opgemerkt en gecommuniceerd via zijn online ondersteuningssite. Het probleem treft Windows 10 vanaf versie 1903 en treft de printer wanneer deze via een USB-poort op de pc is aangesloten.
Praktisch, wanneer een gebruiker de printer via de normale USB-poort aansluit en vervolgens de computer en ook de printer uitschakelt (of gewoon de stekker uit het stopcontact haalt), verdwijnt bij de volgende herstart de USB-poort die door de printer wordt gebruikt onder de poorten die voor het apparaat beschikbaar zijn. De printer blijft bruikbaar voor andere apparaten, maar de PC kan niet meer zoals voorheen met de printer communiceren. Volgens Microsoft doet het probleem zich alleen in specifieke gevallen voor als gevolg van een functie die in veel printerdrivers is ingebouwd en kan het met een eenvoudige oplossing worden omzeild. Microsoft werkt echter aan een oplossing en zal in de toekomst een patch uitbrengen die het probleem verhelpt. Deze patch zal waarschijnlijk in de patches van juli worden opgenomen.
Windows 10: Waarom de USB-printer niet werkt
Als uw USB-printerstuurprogramma een “Taalmonitor” bevat, dan zult u waarschijnlijk dit probleem ondervinden. Een Taalmonitor is een .Dll-bestand dat nodig is om bepaalde communicatiefuncties tussen de PC en de printer te beheren, en om sommige software in staat te stellen bepaalde informatie over de printer te lezen. Maar blijkbaar hebben deze .Dlls problemen die de communicatie tussen de pc en het apparaat blokkeren, waardoor de printer tijdelijk onbruikbaar is.
Printer werkt niet: hoe op te lossen
Microsoft heeft bevestigd, op dezelfde pagina van zijn online-ondersteuning waar het het probleem uitlegt, dat de bug bestaat en dat er aan wordt gewerkt om deze te verhelpen. In de tussentijd kunnen degenen die dit probleem hebben er gemakkelijk omheen werken: zet de printer gewoon aan voordat Windows start, niet erna.
Het probleem blijft bestaan met de Mei Update 2020
Gebruikers moeten echter weten dat deze bug pas op 11 juni door Microsoft is gemeld en dat de patch daarom nog niet is gepubliceerd. Degenen die wachten met het downloaden en installeren van de 2020 mei-update, die sinds 10 juni voor iedereen beschikbaar is, zullen in deze eerste halfjaarlijkse 2020-update geen oplossing voor het probleem vinden. In het beste geval zal de bug dus worden verholpen met een update in de volgende Patch Tuesday, die op de tweede dinsdag van juli zal worden uitgebracht.