Dealerspecialisten van Tech Data kunnen nu op het e-commerce-platform “InTouch” hun orders eenvoudiger beheren en extra diensten voor hun eindklanten aanbieden. Contracten van eindklanten worden automatisch bijgewerkt.
Broadliner Tech Data heeft zijn online bestelsysteem verbeterd en tal van functies toegevoegd. Zo zijn er innovaties in het orderbeheer en de winkelwagen, zodat het voor wederverkopers nu gemakkelijker is om online bestellingen te plaatsen en de status ervan te volgen.
Automatische updates van contracten
Nieuwe of gewijzigde contracten van eindklanten worden nu regelmatig automatisch bijgewerkt. Handelaren hoeven niet langer te wachten tot de volgende dag om het nieuwe contract op het netwerk te zien verschijnen. Een andere innovatie betreft de winkelwagenfunctie: wederverkopers kunnen opgeslagen winkelmandjes samenvoegen om tijd te besparen bij het bestellen van vaak gekochte artikelen.
Orders later wijzigen
Verkopers kunnen bovendien het totale aantal gewenste items in het bestellingsmasker wijzigen, zelfs als ze de order al hebben voltooid. Zolang de bestelling de verzendstatus nog niet heeft bereikt, is het bijvoorbeeld mogelijk artikelen te verwijderen, de hoeveelheidgegevens van afzonderlijke artikelen te wijzigen en verdere artikelen aan de bestelling toe te voegen.
De huidige status van de levering kan ook worden bekeken door verkooppartners voor bestellingen die nog niet zijn voltooid, zodat hun klanten op de hoogte blijven. Vooruitbestellingen zijn ook online mogelijk, met onmiddellijke ingang.
De nieuwe functies bieden wederverkopers ook de mogelijkheid om bestelhoeveelheden voor stopgezette producten zelfstandig te wijzigen: Als een bestelling een artikel bevat dat niet meer wordt verkocht, hoeft de wederverkoper het niet te annuleren, maar kan hij het met één klik vervangen door een van de voorgestelde vervolgartikelen. De bestelling kan ook achteraf worden gewijzigd van volledige levering in gedeeltelijke levering indien nodig, zodat de beschikbare producten onmiddellijk kunnen worden verzonden.
“Met alle verbeteringen willen we het voor onze resellers veel eenvoudiger maken om orders via InTouch te verwerken en een betere klantenservice aan hun eindklanten te bieden”, zegt Bernd Busch, E-Services Director bij Tech Data, over de nieuwe functies en vervolgt: “De geoptimaliseerde orderdetails en frequentere updates voor speciale aanbiedingen besparen resellers kostbare tijd en geld.”