In dit artikel leggen we uit wat de melding “Webpagina niet beschikbaar” betekent en geven we u een complete handleiding om dit probleem op te lossen.
Navigeren op het web is tegenwoordig bijna onvermijdelijk, maar u kunt bij het “surfen” op het web tegen een aantal fouten aanlopen. Een van de meest voorkomende problemen is er een die gebruikers kunnen herkennen aan het bericht op het scherm “Webpagina niet beschikbaar”, dat vooral verschijnt wanneer Google Chrome als browser wordt gebruikt. Het kan echter ook voorkomen op alternatieve browsers, zoals Mozilla Firefox of Microsoft Edge, of u nu op een pc, tablet of smartphone zit, en het is geen toeval dat er een “Webpagina niet beschikbaar”-fout optreedt op Android. In deze gids zullen we zonder al te veel ingewikkelde technische details uitleggen wat deze anomalie echt betekent en welke acties u kunt ondernemen om te proberen het te corrigeren.
Wat betekent de foutmelding “Webpagina niet beschikbaar”
De foutmelding “Webpagina niet beschikbaar” betekent dat Google Chrome, of een andere webbrowser, de pagina die we proberen te bezoeken, niet kon vinden en laden. In feite heeft u te maken gehad met wat in het jargon een DNS lookup failure wordt genoemd. Voor de niet-ingewijden: DNS is de netwerkdienst die de naam van het webportaal omzet in het internetadres ervan: deze fout wordt dus meestal veroorzaakt door de afwezigheid van een internetverbinding of door een verkeerd geconfigureerd netwerk. Het kan ook worden veroorzaakt door een DNS-server die niet reageert of door een firewall die voorkomt dat uw browser rechtstreeks toegang heeft tot het netwerk.
In elk geval is dit een bericht dat aangeeft dat het internetbrowsingprogramma de door u gevraagde webpagina niet heeft kunnen vinden of laden, zowel op Windows-besturingssystemen als op Android voor mobiele apparaten. Heel vaak wordt de anomalie door de browser van de zoekmachinegigant uit Mountain View gesignaleerd met de boodschap “ERR_NAME_NOT_RESOLVED” of “ERR_CONNECTION_REFUSED”. Beide woorden duiden op dezelfde kriticiteit bij het surfen op het web, die in de meeste gevallen met eenvoudige handelingen kan worden opgelost, zelfs door degenen die niet bepaald “geeky” zijn als het om technologie gaat.
Webpagina niet beschikbaar: wat te doen om het op te lossen
Wanneer de webpagina niet beschikbaar is, maar het internet wel werkt, kunnen de oorzaken van het probleem, zoals we al eerder zeiden, verschillend zijn. En bijgevolg kunnen er evenveel acties worden ondernomen om te trachten de zaken weer normaal te maken. Hieronder zullen we zien hoe een van de meest voorkomende fouten bij het surfen op het Internet kan worden opgelost, te beginnen met de meest elementaire oplossingen en overgaand in meer geavanceerde, zonder echter te verdwalen in nutteloze technische uitweidingen die de meeste mensen alleen maar in verwarring zouden kunnen brengen.
Controleer het webadres
Als u ook de melding “ERR_NAME_NOT_RESOLVED” of “ERR_CONNECTION_REFUSED” in het browservenster ziet, kunt u eerst gaan controleren of u de naam van het webadres correct in de adresbalk hebt getypt, zodat u zeker weet dat u naar het juiste portaal probeert te gaan. Als de URL correct is, kunt u doorgaan met het openen van de webpagina met een ander apparaat dat op hetzelfde netwerk is aangesloten. Als het resultaat ook negatief is, kan het zijn dat de webpagina helemaal niet beschikbaar is, wat kan gebeuren bij kleine of weinig bijgewerkte websites, of zelfs bij websites die niet meer bestaan.
Controleer de DNS
Zoals gezegd kan de meest voorkomende oorzaak van de foutmelding “webpagina niet beschikbaar” de DNS-server zijn. Op Windows systemen, bijvoorbeeld, moeten we, om de configuratie van de DNS server te controleren, klikken op het Network Connection icoon in de rechter benedenhoek naast de systeemklok. Dit icoon is herkenbaar omdat het een kabel voorstelt, of het typische staafsymbool van een draadloze verbinding. Selecteer nu “Open Network and Sharing Center”, en klik op “Connect to Local Area Network (LAN)” om de instellingen te openen. Klik in het paneel dat wordt geopend op “Internet Protocol versie 4 (TCP/IPv4)” in de sectie “Verbinding maakt gebruik van de volgende elementen”. Een ander venster wordt geopend waarin u “Gebruik de volgende DNS servers” moet aanvinken, indien nog niet aanwezig: voer 8.8.8.8 in het veld Voorkeurs DNS Server in en 8.8.4.4 in het veld Alternatieve DNS Server, en voltooi de operatie door op “OK” te klikken in alle resterende geopende vensters.
Cookies verwijderen
Een andere goede oplossing wanneer de “webpagina niet beschikbaar is” maar het internet wel normaal werkt, is het verwijderen van cookies, d.w.z. bestanden die door de bezochte websites worden aangemaakt om uw navigatiegegevens op te slaan. Hoewel ze nuttig zijn, kan een slecht functionerende cookie soms fouten veroorzaken. Open Google Chrome en selecteer “Meer” in het menu rechtsboven. Klik dan op “Meer Tools” en vervolgens op “Browsergegevens Verwijderen”, en vergeet niet om een tijdsperiode te kiezen voordat u de bewerking start. Als dit niet werkt, is het ook raadzaam om de netwerkapparatuur, switches en routers, die de oorzaak van de storing kunnen zijn, opnieuw op te starten.
Verander proxy-instellingen
Wanneer het laden van een webpagina of zoekopdracht lang duurt, dan maakt de browser mogelijk gebruik van een webproxy. We kunnen dus de proxy-instellingen gaan wijzigen als het bericht “Proxy resolution in progress” of “ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED” wordt weergegeven. Om dit te doen, selecteert u de tijd in de rechterbenedenhoek, kiest u “Instellingen” en onder “Netwerk” selecteert u het netwerk dat u gebruikt. Klik nogmaals op de netwerknaam en selecteer aan het eind proxy om de instellingen aan te passen aan uw behoeften.